В 2022 году индустрия БАД, как и весь российский бизнес, переживает серьезную трансформацию. Производители, находясь в постоянном поиске новых маршрутов и альтернативных поставщиков, вынуждены балансировать между задачами импортозамещения и сдерживанием цен на фоне дорожающей логистики. Пиковый спрос сменяется резким оттоком клиентов. Каков рецепт выживания в этой новой экономической реальности? Рассказывает Алексей Михайлов, генеральный директор Queisser Pharma. – Алексей, год оказался периодом серьезной турбулентности для производителей БАД. Прерванные цепочки поставок, перекроенная карта логистики, санкции – то, что видно нам, как клиентам, со стороны. А как ситуация выглядит изнутри для игроков рынка? Какие проблемы приходилось решать в первую очередь?
Да, даже как обыватель, вы абсолютно верно оцениваете ситуацию и, разумеется, одним из самых принципиальных моментов был вопрос экзистенциальный – нужно было сохранить команду и наше присутствие на фармрынке. Я рад сказать, что наши акционеры приняли единственно верное решение.
Основными вызовами, которые я сейчас вижу ретроспективно, были организация бесперебойных поставок и отсутствие дефектуры товара. Мы также гордимся тем, что смогли сохранить нашу ценовую политику вне зависимости от колебания валюты, несмотря на то, что весь товар является импортным.
– Время перемен – это всегда новые правила игры на рынке. Как бы вы их сформулировали для индустрии БАД?
Основными новыми правилами, которые я вижу на нашем фармрынке, является грядущая маркировка и быстрый рост сегмента e-commerce.
Обязательная маркировка БАДов позволит снизить уровень контрафактной продукции, исключить недобросовестное поведение производителей и поставщиков.
Также можно отметить появление альтернативных каналов работы с компаниями, которые «отказались» от российского рынка. Их продукция уже завозится через Казахстан, Армению, Турцию и другие страны. Отдельные позиции можно приобрести сейчас, даже если БАД официально ушел из России.
– Несмотря на кризисные обстоятельства, компании хотят не только выживать, но и развиваться. Какие решения сейчас могут обеспечить рост?
Мне трудно назвать новые обстоятельства кризисными, я бы назвал это скорее новой реальностью, как погружение в новый мир, в котором старые правила конкуренции и прежних товаропроводящих цепочек не действуют.
Конечно, как руководителю, мне пришлось принять достаточно много новых решений, к которым я не был бы готов несколько лет назад. Более жесткий фокус на изменившиеся потребности потребителя, гарантия качества продукции, сохранение эффективной команды и соответствие новым условиям – вот как выглядит мой бизнес-рецепт.
– Изменилось ли за этот год поведение покупателей? Что с сегментом e-commerce? Что сейчас особенно важно предложить клиентам?
Е-commerce оказывает огромное влияние на наш сектор рынка. Основной задачей по-прежнему остается необходимость контроля качества и легальности представленной продукции. Зачастую перекупщики из третьих стран приобретают импортные БАД и выставляют на маркетплейсах в России. Но подобные схемы не гарантируют, что покупатель получит оригинальный сертифицированный продукт, а не контрафакт. Кроме того, финальная стоимость значительно увеличивается.
Разумеется, портрет потребителя за последнее время сильно изменился, изменились его потребности и возможности, в том числе и финансовые. Как я уже говорил, одной из основных задач я вижу сохранение и поддержку наших клиентов в новых реалиях. Нынешний клиент более избирателен и требователен к продукции, меньше готов к экспериментам, вот, пожалуй, основное, что мы сейчас видим.
– Сейчас много разговоров о так называемом развороте на Восток. Что могут предложить коллеги из Китая, азиатского региона и партнеры по Евразийскому сотрудничеству?
Наверное, этот вопрос более уместно задать тем участникам рынка, которые непосредственно соприкасаются с азиатским регионом. Наша компания является представителем европейского фармрынка, и, если говорить об общемировых трендах, роль Азии – как экспортера фармсубстанций – приобретает все более доминирующее значение.
– Как вы полагаете, какие стратегии по итогам прошлых кризисов руководителям стоит взять на вооружение сейчас?
Действительно, наша фармотрасль находится последние нескольких лет в зоне турбулентности. Я думаю, что многие вопросы и проблемы еще даже не проявились в полной мере, они только на подходе. Поэтому давать советы сложно.
Руководителям необходимо, как мне видится, более осмысленно подходить к вопросам взаимоотношений с дистрибьюторами, финансовых инвестиций и актуальности соответствия потребностям потребителей. Ну, и как я никогда не устаю говорить, залог успеха компании – идеально работающая команда.
– Какой бы совет вы дали коллегам: куда лучше направить инвестиции? От каких расходов сейчас еще можно отказаться, а на чем экономить не стоит?
Многие режут все бюджеты и ждут «хорошей погоды». Мое мнение – сейчас однозначно необходимо инвестировать в развитие собственной инфраструктуры, обучение персонала и оптимизацию логистических цепочек.
– Вопрос о предстоящей конференции «Что происходит на рынке БАД?» . Пожалуйста, поделитесь, почему вы приняли решение в ней участвовать?
Что касается грядущей конференции, то наша компания традиционно с большим удовольствием участвует в этой конференции. Это очень интересная площадка, дающая возможность держать руку на пульсе и общаться на «ты» с профессиональным сообществом. Разумеется, нетворкинг приобретает сейчас все большее и большее значение, мы это видим по эффективности и глубине общения после конференций.
IV Международная конференция «Что происходит на рынке БАД 2022». Главная профессиональная встреча года – дискуссионный клуб производителей БАД. 29 ноября в отеле InterContinental и в режиме онлайн.
Подключайтесь, чтобы быть в курсе!