Поворотный 2022 год навсегда изменил отечественный бизнес, в том числе — высокотехнологичный. Несмотря на внешние факторы, задачи IT-отделов остаются неизменными: оптимизировать процессы, чтобы позволить компаниям не просто выживать, но и зарабатывать. Каковы доступные инструменты для сокращения издержек ритейлеров? И какая стратегия поможет расти? Рассказывает Виталий Китаев директор по продукту компании Speechmate.
— Для IT–сектора 2022 год стал очередным испытанием на прочность. Под каким девизом ваша команда переживает этот год? Какая идея стала объединяющей для компании?
Можно рассказывать про «великие идеи», «миссии» и «девизы», но на практике все намного проще. Для кого-то текущий кризис — хороший стимул к развитию. Здесь важно уметь перестраиваться, учитывать риски и долгосрочное планирование.
Мы, в свою очередь, собрали команду профессионалов, ключевое для которых — качественно делать свою работу в любых условиях. Наша задача, как компании, сделать так чтобы ничего им не мешало. Все остальное вторично.
— Конечно, проблем у индустрии в этом году было гораздо больше, чем готовых решений. Какие проблемы были видны только изнутри?
Мы в принципе собрали «комбо». Помимо продолжающегося кризиса с производством чипов и особенностей работы Китая в постпандемийный период (там жесткие ограничения все еще в ходу), добавились и санкции.
Некоторые китайские компании отказались принимать деньги из РФ. Но все вопросы решаются или уже решены. Немного растянулись сроки. Разумеется, есть общий спад настроения и повышения стресса сотрудников, но это также удалось нивелировать.
В этой ситуации мы нашли выход. Расширяем бизнес на территории Китая. Убедили некоторых китайских партнеров сделать то же самое, только с РФ. Создаем дополнительные условия для сотрудников.
— Местом встречи нашей аудитории станет итоговая отраслевая конференция «IT в ритейле». Как вы думаете, почему участие в этом мероприятии может быть полезно для представителей индустрии?
Полезно, чтобы собрать информацию от других участников рынка о текущих предложениях, например. Чем полнее данные, тем меньше вероятности принять неверное решение.
Наша цель — рассказать о процессе, который автоматизирует и улучшает работу сотрудников в офлайн-продажах. Часто компании уделяют недостаточно внимания улучшению клиентского офлайн-опыта. Хочется развеять миф о том, что использование старых методов и инструментов — это единственный выход в ритейле.
Есть масса новых решений по автоматизации и цифровизации данных, которые улучшают показатели и выводят бизнес на новый уровень. Одним из таких решений мы поделимся на конференции.
Ответы на главные вопросы из первых уст. Живое общение на сцене и в кулуарах. Обмен опытом с экспертами — на площадке XI Отраслевой конференции «IT в ритейле 2022».